Корпоративная социальная ответственность бизнеса (далее – КСО) – это мощный инструмент воздействия на социальные, экономические и экологические аспекты. Способность сбалансировано сочетать ожидания заинтересованных сторон и ресурсы компании становится основной ценностью КСО. Какие бенефиты дает компаниям воплощение КСО-проектов – далее.
Практика корпоративной социальной ответственности
Как правило, программы КСО – это взаимовыгодный инструмент: общество получает помощь в решении важных вопросов и проблем, а бизнес, в свою очередь, улучшает репутацию, тем самым получая дополнительный импульс для развития.
Благотворительность, волонтерство, экологические проекты, защита прав потребителей, честная конкуренция – все это формы корпоративной социальной ответственности. Таким образом бизнес фокусируется не только на зарабатывании денег, но и пытается принести пользу обществу.
Как показывает практика КСО, такие проекты стали мощным оружием в войне за таланты, то есть инструментом для привлечения лучших кандидатов и специалистов. Если у бизнеса нет продуманной практики корпоративной социальной ответственности, современные потенциальные кандидаты, особенно милениалы и младшие участники рынка труда, с большой вероятностью проигнорируют такую компанию как работодателя.
КСО как маркетинговый инструмент
Корпоративная социальная ответственность – это соблюдение баланса между бизнесом и пользой для общества. Реализация этой стратегии повышает лояльность клиентов и увеличивает прибыль компании. Поэтому КСО часто используют как маркетинговый инструмент, где основная задача – привлечь клиентов, которые хотят сделать мир лучше, или помочь тем, кому это нужно. В то же время важно, чтобы такие инициативы были органично вписаны в деятельность компании, а не существовали отдельно от ее принципов, миссии и идей.
Политика КСО также предусматривает и то, что у компаний должна быть своя позиция по многим социально значимым вопросам. И если ранее бизнес предпочел отмалчиваться и придерживался нейтралитета, то сегодня пришло время открыто говорить обо всем, что влияет на нашу жизнь.
В развитых странах многие компании уже давно сделали социальную ответственность частью маркетинговых планов. Как показывают исследования, это положительно влияет на лояльность к бренду и повышает финансовые показатели. Дело в том, что потребители готовы «поддерживать гривной» те компании, которые уделяют внимание социальным проектам, то есть предоставлять им преимущество в выборе партнера или подрядчика для сотрудничества.
