Консалтинг – не веяние моды, а эффективный инструмент, помогающий бизнесу расти, успешно преодолевая кризисы. Рынок консультационных услуг в Украине развивается бурно. Этому способствуют условия нестабильности, в которых находится экономика страны. Когда каждое неправильное решение может стать для бизнеса роковым, многие владельцы рассматривают расходы на консалтинг как выгодную инвестицию. Главное – использовать его с умом, тогда затраты на привлечение консультанта окупятся достижением желаемых целей. Как выбрать консультанта для компании, который поможет преодолеть сложные вызовы?
В каких случаях компании необходимы консалтинговые услуги
Консалтинг как профессиональная деятельность изначально создавался для бизнеса и входит в сектор B2B-услуг. Общая причина обращения к консультанту одна – своего опыта и знаний не хватает, чтобы достичь определенной цели.
Кроме того, консалтинг – это фактически единственный инструмент решения проблем или развития для компаний малого и среднего бизнеса, которым просто не по карману держать в штате специалиста (команду), который будет непрерывно отслеживать и обнаруживать проблемы, искать методы их решения и пути роста. А в условиях высокой динамичности, конкурентности и постоянного расширения рынка без людей, анализирующих и знающих бизнес (даже маленький), построить успешную компанию фактически невозможно.
Как выбрать консалтинговую компанию
Процесс выбора консалтинговой компании для сотрудничества можно разделить на два этапа. Сначала следует составить список из нескольких потенциальных партнеров, а затем выбрать одну компанию, которая лучше всего подходит для решения поставленных задач.
Чтобы выбрать возможных претендентов, нужно:
- узнать, предоставляет ли компания необходимые услуги;
- ознакомиться с кейсами, почитать отзывы реальных клиентов;
- оценить квалификацию работников и убедиться в наличии практического опыта;
- заказать первичную консультацию или отправить заявку с вопросом по поставленной задаче;
- попросить подготовить коммерческое предложение.
На основании собранной информации следует составить список из пяти-шести потенциальных партнеров. После этого определить для себя приемлемые сроки, условия и стоимость проекта, пообщаться с каждым кандидатом (представителем компании-партнера), чтобы оценить подход компании – как она планирует выполнять вашу задачу, как будет выявлять проблемы, как псобирается оценивать результат. Для решения сложных задач лучше выбирать компании, ориентированные не только на разработку, но и на внедрение изменений.
При выборе потенциального партнера следует обратить внимание на рейтинги консалтинговых компаний, которые помогут найти лучших специалистов.
Выбирая консалтинговую компанию, можно руководствоваться теми же правилами, что и при выборе любой другой компании в сфере услуг, исходя из специфики их деятельности. Эти правила предусматривают:
- сбор общей информации – отзывы в социальных сетях, история создания консалтинговой компании, наличие судебных тяжб, время работы на рынке, проводился ли ребрендинг (если да, то почему) и вообще все, что сможет выдать всемогущий Гугл, различные реестры и базы данных. Отдельно следует проследить, кто основал компанию и не связана ли она с неконсалтинговыми предприятиями. В идеале, консультант должен быть независим;
- анализ штата – консультант должен знать больше, чем знаете вы или ваши сотрудники, поэтому консалтинговые компании состоят из топ-менеджеров, специалистов в узкой сфере с практическим опытом деятельности и выпускников престижных ВУЗов;
- оценка портфолио – любое предприятие, особенно консалтинговое, имеет портфолио с выполненными проектами, отражающими эффективность работы в конкретных цифрах. Портфолио позволяет быстро оценить, с кем работает компания, какие проблемы и насколько она может решить;
- мониторинг клиентской базы – кроме изучения портфолио, дополнительно следует узнать, с какими клиентами работают консультанты, на какую отрасль или регион они ориентированы и не обанкротились ли их клиенты. Делать это нужно еще и потому, что в портфолио попадут только самые лучшие работы, не отражающие полную картину деятельности;
- исследование ценовой политики – стоимость услуг должна соответствовать классу компании и формироваться с учетом объективных факторов: сложности проблемы, потраченного времени, возможного результата и пр. Заранее изучите средние цены по рынку и в случае сильного отклонения поинтересуйтесь, в чем причина этого.
Профессиональная консалтинговая компания обычно имеет всю указанную выше информацию в публичном доступе или предоставляет ее по первому требованию клиента. Отсутствие данных по определенному критерию оценки должно насторожить, особенно если нет объективной причины для отказа в доступе к ним.
