Орієнтиром діяльності групи компаній «Де Візу» і невід’ємним складником довготривалої стратегії є клієнтоцентричність. Вона передбачає соціальну відповідальність та активну участь у житті кожного клієнта й суспільства в цілому.
Задоволення потреб партнера у співпраці — амбітний виклик для команди кращих фахівців «Де Візу». Кожен наш проєкт потребує індивідуального підходу та взаємодії конкретних експертів з різних галузей, аби послуга була комплексною і допомогла вирішити проблему замовника.
Щоб стати надійним партнером свого клієнта й побудувати довготривалі відносини, усі працівники «Де Візу» дотримуються чітко визначених принципів діяльності.
Емпатичний підхід у роботі із замовниками послуг допомагає чути клієнта, розуміти його становище за умов, що склалися через війну. Завдяки цьому вдається підібрати необхідну послугу чи доповнити пакет новим функціоналом задля досягнення максимального результату співпраці.
Глибокий аналіз потреб клієнта – другий важливий принцип роботи над проєктом. Він вимагає застосування сучасних методів і методик через використання інноваційних технологій. Це допомагає виокремити спектр потреб, які складно визначити під час загального аналізу чи безпосередньо під час звернення.
Щоб стати партнером клієнта, фахівці групи компаній стежать за тим, аби комунікація на всіх етапах взаємодії була доречною і відбувалася в реальному часі з урахуванням зовнішніх обставин і життєвої ситуації конкретної людини. Клієнт отримує стабільність, підтримку і мотивацію рухатися вперед, а ми – стимули для розвитку.
«Де Візу» слідує принципам клієнтоцентричності й намагається бути партнером клієнта не тільки в бізнесових питаннях, а й у життєвих. Для цього компанія стежить за відповідністю програм для роботи високим технічним характеристикам, під час роботи над проєктами застосовує інноваційні методи. Усі маркетингові стратегії будуються продумано і виважено. Для нас важливо, аби в команді були не лише найкращі фахівці з різних галузей бізнесу, а й з гарними людськими якостями.
Олександр Бойко, Президент групи компаній «Де Візу», зауважив:
«Турбота про клієнта була і залишається основою побудови довірливих відносин «Де Візу» із замовниками послуг, а отже, й подальшої співпраці. У комунікації на сьогодні найважливіша підтримка і вирішення життєвих проблем, а потім – перехід до вирішення певних бізнес-завдань. Якщо вдається досягти поставлених цілей під час роботи і клієнт задоволений, значить, компанія і команда «Де Візу» стала для нього незамінним помічником. А коли при цьому виконується ще й певна соціальна місія, то зв’язки зміцнюються і стають довготривалими. Завдяки дотриманню таких принципів клієнтоцентричності нам вдається бути серед лідерів за фінансовими показниками й залишатися осмисленим вибором клієнта».
